AirAsia 不搭乘航班申請退稅經驗


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Air Asia 一年有4次的大促,加上年中無窮無盡的小促銷,碰上0元機票有時會衝動的買了票。

雖然 Air Asia 的機票規則是不能退票款的,但如果真的無法成行,其實還是可以退機場稅(但要扣手續費)。以下是退稅的經驗。

 


重點資訊


  • 如非因航班取消、航班延誤或改時或改期多於3個小時,則只能申請退稅;
  • 退稅只能在航班起飛後進行申請;
  • 退稅需要在航班起飛後6個月內進行申請;
  • 如果你的訂單是包括多位旅客、來回程,則只需就其中一位旅客其中一程進行申請,就會對整張訂單所有旅客所有行程進行退稅。
  • 退稅需要付手續費(視航點而定,例如澳門飛吉隆坡航班收費是MOP50),手續費可至以下網址 https://www.airasia.com/hk/zh/our-fares/fees-and-charges.page 利用起飛及目前地進行查詢;當中的 “Refund” 項就是退稅要收的手續費(以每位旅客、每一程機收取,例如來回就是兩程機)。注意收取手續費的標準是以起始地計算,例如你的機票是一人澳門-吉隆坡來回,那麼退稅手續費是MOP50 x 2 = MOP100,而非MOP50 + MYR15。
  • 以下航班可獲免收手續費:
    • Thai AirAsia (航班編號為FD開頭)的航班
    • Thai AirAsia X(航班編號為XJ開頭)的航班
    • AirAsia India(航班編號為I5開頭)的航班
    • 所有從泰國起飛的航班
    • 所有從香港起飛的航班

 

 


申請步驟


▼ 1. 退稅要做的,其實就是到 Air Asia 官網的 e-Form 網頁填寫相關的行程資料。姓名要填原訂單上其中一位的旅客名字(即使原訂單有多位旅客,只要為其中一位退稅,其他人也會一起退)。

e-Form 網址:https://support.airasia.com/s/customcontactsupport?language=zh_TW

進入後在選單選 “退款”

 

▼ 2. 然後在 “子類別1” 選 “機場稅”,再在 “標題” 輸入 “Airport Tax Refund”。

 

▼ 3. 然後就填上個人資料。注意即使同一張訂單有多位乘客、來回程,填資料只需要填第一程機、其中一位乘客即可,系統會自動將同一張訂單內所有旅客可退稅的行程退稅(記得退稅是航班起飛後才進行的,所以系統可以判斷到誰有坐誰沒有坐)。以下是填寫資料時的一些注意事項:

  • 預訂號碼:即 booking number,可以在你的 booking confirmation 上面找到。
  • 航空公司代碼:填寫你航班號前面兩個字母,例如 馬來西亞亞航是 AK、泰國亞航是 FD等。
  • 航班號:填寫你第一程航班的號碼。
  • 預定起飛日期與時間:日期選你的航班起飛日期,時間選最接近你預訂單上的時間即可。
  • 預訂付款管道:就你看當時是如何付款買機票的。(稅金會退回原購買的管道)

如果你手上有當時的booking confirmation,可以點 “遞交並上載附件”,將 confirmation 附上去。沒有的就直接點 “送出” 即可。

在提交後,系統應該會提示你可以將案件link 到你的 AirAsia 會員帳號(如果你沒有可以註冊一個),之後查進度都是要 login 會員才可查詢。

 

▼ 5. 另外在提交申請不久就會收到一封申請確認,表示會進行審批。裡面亦有一個案件編號(case number),可以用來上 AirAsia 官網查進度。

 

▼ 6. 如要查詢進度,可以返回 e-Form,然後點選 “我的案子”。

 

▼ 7. Login 後就可以看到進度。

 

▼ 11. 如果遞交申請後一天沒收到 reject email,基本上申請會成功。通常過兩三天就會收到 email 確認成功,會叫你檢查一下信用卡有沒有收到退款。

 

 

▼ 11. 個人經驗是收到 AirAsia 的批准電郵後大概一星期收到退款。(不過速度應是因銀行而異,僅供參考)

 

▼ 11. 另外你可以從原本機票的 confirmation 中,按 “View and print Travel Itinerary” 查看原本的電子機票,在最下方的 Payment details 會看到更新了的款項資料,當中包括最後退了多少以及扣了多少手續費。

AirAsia_tax_refund_17

 

▼ 11. 像小燦這次的例子,是兩人澳門飛曼谷單程,機場稅是每人MOP151.6,然後由於 Thai AirAsia 退稅是不收手續費,所以稅金是完整的拿回來。

 


[ 經驗 ]

申請經驗:8次

最近一次申請:2018年7月


 

 

最後更新:08-Aug-2018

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15 Comments

  1. 我买来回的那么退款税我只要填去的还是要在填多一次回来的航班
    如果我是跟朋友一起四个人订机票的可是我们只有两个没有上飞机那我还是可以一样用你的方法退吗只需要填里面其中一个人的就好了

    • 如果是一张过的来回机票,只需填一次即可。4人机票只有2人没飞,那么就填其中一个没飞的人就可以了。

  2. 我想问如果我买飞机票是用信用卡付钱,但是有另外买hot seat用debit card银行过账。怎样申请退款呢?我要选信用卡还是银行卡呢?
    你退款通常会得到多少呢?

    • 您好,hotseat 等附加服务是不设退款的。目前AirAsia的仅能就机票税项进行退款,款项会退回你购买机票时所使用的信用卡。

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