Amazon Go Seattle 購物經驗

 

Amazon Go 是美國 Amazon 公司於2016年12月於西雅圖(也是 Amazon 總部所在)推出的無人商店,不過一路都只開放給員工作內部測試,直至2018年1月22日正式開放予大眾使用。

2018年2月到西雅圖探親幾天,順道去看一下這個在美加西岸很火熱的無人商店。

 

一些重點資訊:

  • 店名:Amazon Go
  • 地址:2131 7th Avenue, Seattle
  • 營業時間:7:00am-9:00pm,星期一至星期五
  • 同行人員中需至少一個人有 Amazon 帳戶(不需 Prime, 且不限地區)及 Amazon Go App 方可進入

 

▼1. Amazon Go 所在的地點與其他景點有一點點距離,但也還好,例如當天是從 Pike Place 走過來大約花了 15 分鐘。

如果是想坐 light rail 的話,最近的站是 “Westlake Ave. & 7th Ave”。如果是坐LINK的話在 Westlake station 下車再走過去就好。

圖片來源:Google Maps

 

▼2. Amazon Go 的店很好認,在外面就有掛上 “amazon go” 的牌子,店面也有很大的 logo。

 

▼3. 要進入 Amazon Go,你需要自下載 Amazon Go 的 app,打開 app 後你也需要利用 amazon 帳戶(不限地區)登入,然後要掛一張信用卡上去(不限地區、幣別),當你看到有 QR CODE 出現就表示已經可以了。

 

▼4. 在店外會有職員(是的,其實 Amazon Go 還不算完全的無人商店XD)看你有沒有裝 app,看到你準備好後就會發一個免費的 Amazon Go 購物袋給你(可以帶走的),這樣你就可以進去。

 

▼5. 進入店要先打開 Amazon Go app,在店門口會有幾個閘機,在閘機的右邊是一個 barcode scanner,把手機朝下然後掃一下QR Code 就可以進入。

如果是幾個人一起到 Amazon Go 但不是每個人都有 amazon 帳戶也是可以一起進,方法是 amazon 帳戶持有人掃一下手機先讓同行人士一個一個進店,最後自己進店即可。不過這樣的話,同行人士拿的東西也會算到帳戶持有人的帳單中。

 

▼6. 店內其實跟一般的超市/便利店沒什麼分別,該有的都有,由冷藏食物、新鮮食品到調味料以及 Amazon Go 的紀念品都有。但由於這家在西雅圖的店店面不大(約170平方米),種類就一定比 Costo、Safeway 等大賣場或超市遜色很多,而且價錢也是比超市貴,所以現在目前為止還是算是噱頭。

以下是一些店內的照片給大家參考。

 

 

店內有一些 Amazon Go 的紀念館,像小燦這樣是來打卡的當然要買一下。

 

Amazon Go 內的酒類區域需要提供 ID 或 PASSPORT 證明夠18歲以上才可以進去。(所又有店員在了XD)

 

▼7. 在店內購物的方法簡單,把要買的東西取下,喜歡放入送的購物袋或者自己的包包中也ok,店內會自動紀錄你拿了些什麼。拿好後直接走出店就可以了。

走到閘門時門不會立即打開,系統會先試試你的 Amazon Go 中掛的信用卡是否有效(全自動的),有效的話門才會打開。

 

▼8. 出店後等一下就會有提示你已經離店,以及這次店走了多久以及帳單都已經備好。這個時候就可以打開 Amazon Go 的 app 看看到底花了多少。(在離店的同時系統已經刷卡付帳了)

這次的經驗是非常準確,貨品沒多沒少。連一次過拿三排巧克力也可以準確算到!目前似乎是沒聽過有人被收多了錢的經驗(如果你發現被收入,在app 內一劃就可以refund);至於少收,amazon 說如果真的發生,東西你就拿去吧!因為他們很有信心這個不會發生。

 

▼9.  Amazon Go 的操作細節是沒有公佈的,但從店內一些設備可以猜到一些:天花版有大量的鏡頭,這些應該是用影像辨識技術來追蹤每個顧客的行動(包括拿放架上的貨物)以及對貨物進行辨認;貨架上也有一些感應器(聽說有重量感應器,當天有看到數量感應器)來協助判定顧客有沒有拿取貨品。

對於一些 Amazon 自己包裝的產品,上面就有特別的 barcode 給攝像頭作辨識。

天花板有數之不盡的鏡頭。

 

Amazon is watching you.

 

 

▼10.  另外 Amazon Go 店內也有一個吃東西的地方,所以想買吃的馬上吃也方便。

 

其實 Amazon Go 目前為止嚴格而言不算真正的無人商店,因為店內補貨是人工的、很多地方也有店員守著(例如酒類區域),只是沒有一個結帳的過程(但覺得不用排隊付錢已經很捧)。

根據一些網上流出的資料顯示, Amazon 是打算在美國全國開 2,000 家 Amazon Go,不過目前為止還是只有西雅圖一家,所以如果來西雅圖玩,也不妨來看看。

[經驗]

到訪次數:1次

最新一次到訪:2018年2月

 

 

最新更新:21-Feb-2018

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