捷克 “黃色巴士” Student Agency 購票、退票、更改教學

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以下介紹捷克 “黃色巴士” Student Agency 的購票、改期、及退票方法。請點選觀看:

[註冊會員] [購票程序]

[退票及更改方法]

關於 Student Agency 的服務,可以參考另一篇的介紹:捷克國內移動必用交通:“黃色巴士” Student Agency

Student Agency 官網:https://www.studentagency.eu/

 

2018年2月1日更新:如果發現下載 Student Agency 的手機 APP 介面是捷克文版本,可以把手機的系統介面設定成英文介面、重開機,之後應該就會看到 APP 的介面變成英文的了。

 


註冊會員


▼ 1. 雖然 Student Agency 不需註冊會員亦能購票,但註冊會員絕對有好康!因為會員買票是有特價的。例如以很多人都會坐的從布拉格去 Ceske Budejovice (CB) 為例,如果不註冊會員購買,價錢是 165捷克克朗。

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▼ 2. 但如果 login 會員後再查同一班車,只需150捷克克朗,現省 15克朗!

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▼ 3. 註冊方法是到以下網址:https://bustickets.studentagency.eu/CreateAccount 填寫資料,都是一些基本資料,一些要注意的地方:

  • “Personal Information” 中的 “mojeID/OpenID” 不用管
  • “Personal Information” 中的 “email” 請填真實能用的,因為購票confirmation會發過去
  • “Company Information” 整個不用管
  • “Ticket Information” 中的 “Default tarif” 是選你的適用票種(例如學生票),一般人就選 “Adult”
  • “Ticket Information” 中的 “Currency” 是預設結算貨幣,可選歐羅或捷克克朗

特別要注意的是在 Ticket Information 中有 Currency 的選項,這是設定你的帳戶是以歐羅作結算貨幣還是用捷克克朗,而且一經設定就不可更改。依觀察,捷克國內線,使用克朗比用歐羅結算會便宜 2-3% 左右(小燦之前註冊也沒留意選了歐羅,事後才發現會比較便宜)。

資料填好後,就按最下的 “Create Credit Ticket”

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▼ 4. 註冊後會看到這樣的畫面,右上角亦會出現你的會員編號。下面會有些什麼 payment 的,不用管,直接跳回首頁就可以。

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▼ 5. 另外註冊後亦會收到一封確認信,裡面會有你的會員號碼(Credit Ticket Number)。這個其實就是你的會員號碼,也是用這個來login。

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▼ 6. Login 方法比較有趣。Student Agency 的首頁是沒有位置login的,你需要先隨便搜一張車票,另一個頁面的右上角方有login的連結。又或是直接此地址 login:https://bustickets.studentagency.eu/Login

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▼ 7. Login 頁面在左邊的 “for Credit ticket” 位置利用你的會員號碼及密碼 login 即可。右邊的是給你 recall 沒有登入會員時買的飛所用的。

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購票程序


▼ 8. 首先記得 login 會員,會比較便宜。然後在頁面搜尋要搭乘的線路、單程還是來回、日期等基本資料。注意一些城市(例如布拉格)有多於一個車站,可以選定特定的車站或只選城市,前後出來的結果就一定是該站出發/到達,後者就會列出所有的車次。

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▼ 9. 雖然只選城市好像比較方便,但有時其實一個車次會都到一個地方的所有車站,例如 Cesky Krumlov (CK) 有兩個車站:Spicak 及 AN,到 CK 的車是先停 Spicak 再停 AN,出發就先從 AN 出發再停 Spicak。如果只打 Cesky Krumlov 搜尋,得出來的車票是到 Cesky Krumlov AN的(或Cesky Krumlov AN 出發,視乎你是找出發還是到達CK的車票)。

如果是到達的車票相對問題少一些,因為沒有規定一定要坐完整個旅程(例如買了到 AN的票但在 Spicak 就下車);但如果是出發的就可能會有問題(例如買在 AN 上車的票,但是沒上車的話票就會作廢)。

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▼ 10. 搜尋結果有各車次的資料,包括出發及到達時間、轉車次數(”-” 即不用轉車)、尚餘的空位、是什麼車種(除了是不是有個人娛樂系統外,亦有可能該車次是由其他公司營運)、路線資訊、票價。

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▼ 11. 如果點選 “i” 符號,就可以看到相關車次的詳細資料,包括起始車站、月台及時間;到達車站及時間、以及車票改期及取消規定等。

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▼ 12. 如選定車次,點選票價,就會看到上面新增了車票。如要結算只需點 “Purchase” 即可。

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▼ 13. 點選 “Purchase” 後,會跳到選位的頁面,可以依偏好選擇位置。但經驗是第一排及33、34號座位並不推薦(因為腳會頂到前擋板)。點選位置後,再點下面的 “Make reservation”。

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▼ 14. 點選 “Purchase” 後,就會先留起位置,需在25分鐘內付款。要付款的話點中間的 “Pay”。

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▼ 15. Student Agency 有非常多的付款方法,但如果不是在捷克居住的,一般就只會用到左上角的部份,即是信用卡。點進去就可以使用信用卡付款。

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▼ 16. 點選後輸入信用卡資料付款即可。

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▼ 17. 付款後沒多久就會收到一封電郵是你的電子車票,只要印出來或保存在手機中都可以,上車是給車掌小姐看一下就ok。可能會發現在還未付款時已收到一封 confirmation,但這個不是車票,只有收到顯示 Electronic ticket 的才算完成訂位。另外如果你是login 會員買車票,會發現即使買了不同路線車次的車票,每一張 Electronic ticket number 都一樣,這是沒問題的,因為對於會員而言,會員號碼就是車票號碼。

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退票及更改方法


▼ 18. Student Agency 的巴士其中一個好處是超彈性的退票、改期條款:

  • 距離巴士預定出發時間至少30分鐘前進行更改或取消:免費
  • 距離巴士預定出發時間少於30分鐘進行更改或取消:無法進行

注意只有是 Student Agency 自家營運的巴士才是這樣,如果有別的公司營運的路線條款可能不一樣。

關於退票、更改的條款,在收到的 Electric Ticket 上都有註明:

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▼ 19. 如果車票是 login 會員買的,款項會退到會員的 Balance(帳戶餘額) 中而非信用卡帳戶,只能用作另外預訂車票。由於利用 cancel 一樣可以做到更改日期、路線的效果(就是退掉重訂),故此以取消作為介紹。

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▼ 20. 首先 login 會員,點右上角的 “Reservations”。

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▼ 21. 在列出的已購買行程中,在想取消或更改的行程中點 “Cancel”。這樣會進行退票手續。

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▼ 22. 之後會彈出一個提示,告知取消是否需要收費,以及有多少金額會退回帳戶餘額。如確定要進行取消,點中間的 “Cancel to account”。

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▼ 23. 如果你是想改訂另一行程的,可以點 “Yes”,這樣會直接跳到預訂頁面。如不是的,點 “No”。

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▼ 24. 退票後亦會收一封 email 通知。

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▼ 25. 退票後如果是有錢拿回來的,可以看到 Balance 會有餘額,可以用來進行預訂。如果新的預訂比餘額高,差額可以另外以信用卡補上;如果新的預訂比餘額低,則差額會留在 balance 中待下一個預訂使用。

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▼ 26. 另外 Student Agency 亦有手機 app,預訂、改期、取消均可以操作。下載 app 後先點右下角的 “Profile” login 會員,再點 Tickets 就會看到預訂了的車票;點擊要進行改期或取消的行程會跳到車票的詳細資料,最下面就可以看到有 change 及 cancel 的按鍵。依需要點擊操作即可。

2018年2月1日更新:如果發現下載 Student Agency 的手機 APP 介面是捷克文版本,可以把手機的系統介面設定成英文介面、重開機,之後應該就會看到 APP 的介面變成英文的了。

 

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▼ 27. 在 Profile 中亦可以查到目前帳戶中的餘額。

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▼ 28. 如果是帳戶中有餘額,在重新購票時就可以看到 “Book and Pay From Credit”。如果餘額不足,就會扣除餘額外再從信用卡扣餘款。

 

[經驗]

預訂次數:6程

第一次預訂:2016月2月

最近一次預訂:2016年4月

 

最新更新:1-Feb-2018

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81 Comments

  1. 您好,我在官网买票的时候支付扣款成功,但是实际未买票成功,待使用车票里显示没有车票,邮件联系官网留的邮箱,但是邮件被退回,请问这种情况怎么办呢?

    • 如果是登入會員後購票,在付款的頁面 “Passenger information” 的地方有 Edit 的地方,按下去後就可以修改乘車人資料。

  2. 感謝小燦幫忙,收到SA重寄一封電子車票了!整個心頭大石放下了!出錯時,整個很懊惱,有您可詢問,有人幫忙的感覺真好!
    我是訂8/5維也納到布達佩斯,車程3小時,每人約9歐!真的有省到!提供大家參考!

  3. 請問我的電子信箱填錯了!所以沒收到SA的信!而且我也沒註冊會員。不知這種情況要怎麼處理?

    • 這樣的話要可以寫信去,用姓名及預訂了的班次資料可以把確認重新傳給你。

          • SA寄了信給我 給我一組車票號碼#201907177001XXXX,但我進入網站查詢時,卻是無效的數字?
            實在很困惑?

            • 你是到這(https://bustickets.regiojet.com/Login?1)然後在 open ticket 處查詢嗎?如是的話方法是正確的,可能要再向他們查詢一下。

  4. 你好.謝謝你詳細的分享
    請問您提到幣別ㄧ但設定就不能更改..我這次規劃的是捷克.萬一以後要去別的國家..也只能用克朗計價是嗎? 謝謝

  5. 請問我之前有先預訂10/19 CK到布拉格的車票,今天收到SA的信告知 CK公車站改建,從10/8開始停駛,那我取消車票能退款到我帳戶嗎?? 因為以後未必會再搭乘SA~~另外能請教從CK到布拉格的其他交通方式?? 謝謝!

    • CK 要整修的是大站 Cesky Krumlov-AN,小站 Cesky Krumlov-Spicak 還是有運作的,所以CK來往布拉格的班次仍然有,只是現在就統一到Spicak 站台而已。如果看到現在車票已比較貴了,可以寫個信跟studentagency 表示你原本訂了AN站的票,因為整修現在要改成 Spicak站的票,一般都可以免費改的。

  6. 您好,想請問您是否知道 Student Agency 於1月1日由「布拉格 Na Knizeci 往 Cesky-Krumlov 路線」有營業嗎?因為我查詢官網確實只有顯示近2個月之班次,但有點擔心如果到了11或12月查詢時才發現跨年後1月1日停駛就麻煩了……

  7. 請問我若從柏林出發可直接做到布拉格機場搭機返台嗎
    謝謝您的資訊

    • 目前沒有巴士路線可以由柏林出發直接坐到布拉格機場喔,只能坐到布拉格市區再轉車到機場。

  8. 小燦:想請問一下,我們6/3搭乘華航飛抵維也納,想搭student agency從維也納機場到布拉格,但看SA訂票有不同選項
    Vienna – Hbf
    Vienna – U2 Stadion, Busterminal Stadioncenter, Engerthstrasse
    Vienna – Schwechat Airport Busstation
    Vienna – Simmering

    請問從維也納機場出來就有SA站牌嗎,上面應該選哪一個,才是從維也納機場出發的

    • 你好,Schwechat Airport Busstation 就是機場的站,有直達車到布拉格的。你抵達後從terminal 3 出來後,向bus terminal的方向走(一出門往前走就會看到),然後找O2 站牌就是 student agency 的上下車位置。

  9. 您好。6月要去奧捷自助旅行。訂購了兩張sa巴士票,一張是ck an到 布拉格;第二張是布拉格到維也納。皆有收到電子票有訂成功。
    訂第一張時沒有注意到所以沒有打passenger 的姓名。
    訂第二張跨國的sa票才注意到他有寫必需備妥戶照核對。請問如何補上旅客姓名,在官網上似乎沒地方可以修改?還是其實第一張ck到布拉格可以不用key passengers name?謝謝

    • 抱歉早兩天在奧地利行程未有即時回覆。關於你的問題,經驗是捷克的國內線其實他們都不太管名字,能出示車示就可以了,但你的第二段由於有跨國,會比較檢查,所以會要求跟護照。你也可以看一下第一段的車票有沒有退票的手續費,沒有的話直接退掉重訂即可(退款可以選擇退回 student agency 的帳戶內,可馬上再使用)。

  10. 你好,請問其中有一段”19. 如果車票是 login 會員買的,款項會退到會員的 Balance(帳戶餘額) 中而非信用卡帳戶”,是指如果我用會員買退費時不會退到我的信用卡裡嗎?要用非會員買才會退費而不是進入帳戶餘額嗎?因為想先訂但還不一定會搭SA,怕退入帳戶餘額也不會再用,非常感謝您

  11. 你好 想請問是不是只有Student Agency需要先買票呢?
    看到有些前輩分享其他巴士都是直接在車上跟司機買票,都是付現金嗎?是否能使用信用卡呢?還有那溝通方面不就很困難,因為我英文也挺糟的,還是拿著書面資料會看的懂嗎?第一次歐洲自由行飛常緊張。。。

    • 其實 student agency 也是可以現場買票的,不過現場買票只能付現金。另外 student agency 的工作人員一般英文水平都不錯,由於英語也不是他們的母語,他們講的英文都是淺顯易懂的。如果只是說想去哪、要付多少錢等,用些簡單字句他們都會懂,或是提早準備一些字卡/問句卡,到時給他們看也可以。

      • 謝謝你的回覆~

        我今天在網路上先買student agency 的票了 看了你的教學網頁 說是訂完票後會收到 Electronic ticket的郵件才算訂票完成,可是我都沒收到耶 有收到下面顯示的郵件 還有多久會收到呢??我都訂完30分鐘了….

        Hello, this is an acknowledge of your payment with the following information:

        Amount paid: 298.00 CZK
        Description of payment: Ticket payment
        Date of payment: 2018-10-07 12:28
        Variable symbol:
        Number of payments:
        Email client: [email protected]

        • 剛好看到下面的留言(就在我的下面….很抱歉沒認真看)

          我去查了 是這樣的顯示 是對的嗎?

          Direct payments for reservations
          Reservation Amount Payment date Via Description
          Detail +298 CZK 07/10/18 12:28 STUDENT AGENCY – online print tax document

          點了print tax document 進去後出現下面的內文 是對的嗎?而且我都沒有出發跟到達地 也沒有人數 …

          CASH VOUCHER
          Ticket number: 77

          Transaction number: 439601 Transaction type: Booking
          Issued by: STUDENT AGENCY k.s. Address: nám. Svobody 17, 602 00 Brno
          TIN: CZ253170 ID: 25317
          Cashier: GPE Online Card, STUDENT AGENCY – online
          Amount: 298 CZK Issued: 07/10/18 12:28
          Form of payment: Credit cards

          • 這個只是交易成功的憑證喔。理應是會再有一封郵件列出車次、人數、上下站點等的資料,如果還未收到可以先看看會不會跑到垃圾郵件去,還是沒有的話,可以試著登入你的 student agency 帳號,預訂成功的話帳戶內會有相關的車票顯示。

            • 都沒有再收到郵件了…..

              登入STUDENT AGENCY後有看到

              Ticket number: 778401

              Date Station Arrival departure Platform Seat Line
              Wed 17/10/18 Prague, Vaclav Havel Airport Prague 13:00 27, 28 Prague → Karlovy Vary (SA)
              Karlovy Vary, Tržnice 14:40
              Passengers: – Adult, – Adult
              Price: 298 CZK Cancel: more than 15 minutes: 0 %, less than 15 minutes: not possible
              Action: Rebook or change of the name: more than 15 minutes: by cancellation for 0 CZK, less than 15 minutes: not possible
              Carriers:
              SA – STUDENT AGENCY k.s., ID: 25317075, TIN: CZ25317075, web: http://www.studentagency.cz, Phone: +420 222 222 221

              是這個嗎??

  12. 請問我註冊會員後訂票,但兩張票的限制付費時間不一樣,因此我簽後隔一天刷卡。但收到payment notificaiton後並沒有收到e-tickets,請問這是正常情況嗎? 或是上車時直接顯市網頁上已付費的畫面和會員帳號即可? (有寄信去regiojet問還沒收到回信,有點緊張)

    • 你可以利用student agency / regiojet 的官網或app login 你的會員帳號,如果已經訂票成票,在裡面就會看到你的車票(用app會直覺一點),如果有看到票就ok,到時候上車時給車長看app 的訂票號即可。

  13. 請問Student Agency 的巴士是否一般都準時抵達?我訂了Polskibus在布拉格Florenc UAN 上車的過夜巴士到華沙,發車時間為9pm, 如果我訂4pm 的Student Agency 的巴士從Cesky-Krumlov到布拉格的Na knizeci站, 抵達時間應該是7pm,再搭地鐵到Florenc UAN 搭Polskibus, 時間充裕嗎?謝謝!

    • 我自己坐過幾次的經驗是準時的,基本上除了在布拉格市內可能會稍為塞一下車,其他地方交通都是暢行無阻的,但路面交通始終會受天氣影響,這個就無法預料。從 Na Knizeci 到 Florenc UAN 車站大約需要30分鐘,你中間預留2小時是相當足夠的了。

  14. 您好, 想請問一下, 如果我買到的是Open Ticket
    有差別嗎?
    因為當時沒有登入就直接買了

    • 如果你的 open ticket 上面已有路線、車次資料,沒有問題直接去坐車就可以。

      如果是沒有路線車次的 open ticket,那就需要預約班次後再去坐,方法可以參考官網:https://bustickets.regiojet.com/web/our-tickets/nase-jizdenky.html?0

  15. 您寫的真好感謝你的教學了!我8月初也跟著老公去捷克BRNO出差,請問我查了SA 8/12 從BRNO到ck要轉站一次,請問該怎麼知道是怎麼轉車呢?感恩您

    • 謝謝您的支持!關於你的問題,Brno 到 CK 一般有兩條路線,一條是經布拉格轉車,另一條是經CB轉車。盡量不要選布拉格轉車,除了因為比較繞路花時間外,主要是因為brno 到布拉格的車站(ÚAN Florenc)跟布拉格去CK 的車站(Na Knížecí)是不一樣的,需要坐地鐵換站喔!(大約會花20至30分鐘)。

      在CB轉車方便得多,因為都在同一個站內(但CB是個大站,很多月台要看清楚),而且CB 車站本身是個商場,有food court、超市,要補給買點吃的喝的很方便。

  16. 感謝你的教學了!今年八月會同媽媽由波蘭 Wroclaw 去布拉格, 其實 Polski 巴士也有走這條線, 但 Student Agency 要便宜一半呢, 請問兩者舒適度是否相若, 兩者車上都有冷氣及厠所?
    另外我今天想訂八月十二日的票, 但網站顯示:

    Connection not found. Probably, connections are not selling yet.

    是什麼時候才發售?

    謝謝!

    • 我剛看了一下,從 Wroclaw 去布拉格的 Student Agency 使用的是全服務的巴士,有椅背小電視、充電插座、免費 wifi 等(詳細可以參閱我另一篇:http://ohnote.info/student-agency-introduction/)。 Student Agency 國內路線是最遠賣60天後的車票,但跨國路線似乎就不一定,例如德國的可以買到100天後的車票。而你的路線似乎是只能買到7月31日的票,未知是否要等某個時間才會再放7月後的票,這個我也不確定,可能要多上去看看留意一下。

      至於從硬體上我覺得 Student Agency 跟 Polski 相若,空調、厠所均有,所以就看價錢及班車時間選擇即可。

      • 謝謝你!我剛剛收到Student Agency 回應,説只可預售兩個月,我只好不時上網站碰運氣!謝謝!

        • 所以是跨國只能預售兩個月嗎?難怪我現在買9月底的它也沒有顯示XD

        • 我想問一個很蠢的問題XD買票刷的信用卡,應該台灣的信用卡的都可以刷吧?

          • 好~謝謝~我去問問我的信用卡公司!超感謝你迅速的回覆XD

            第一次去歐洲小緊張~

          • 嗨~不好意思我又來了xd因為今天突然想加一個從維也納>布達佩斯的行程,不知道你推薦搭巴士還是火車?我剛剛上sa的網站看發現單趟竟然要4小時!

            • 不用客氣,很歡迎妳來交流啊:)

              關於你的問題,從維也納到布達佩斯 Student Agency 不是好方案喔,因為都要在 Bratislava 轉車。最快的地面交通一定是火車,坐奧地利國鐵(OBB)Railjet(RJ)或 EuroCity(EC) 車次從維也納到布達佩斯只要2小時45分左右,15天早鳥票也只需19歐。另外如果想坐巴士,也可以考慮德國的巴士公司 Flixbus/Meinfernbus(同一家來的),從維也納直達布達佩斯也只需3個小時左右,Flixbus/Meinfernbus 也是相當的舒適,可以參考一下我另一篇介紹:http://ohnote.info/germany-meinfernbus/

      • 請問Student Agency 的巴士是否一般都準時抵達?我訂了Polskibus在布拉格Florenc UAN 上車的過夜巴士到華沙,發車時間為9pm, 如果我訂4pm 的Student Agency 的巴士從Cesky-Krumlov到布拉格的Na knizeci站, 抵達時間應該是7pm,再搭地鐵到Florenc UAN 搭Polskibus, 時間充裕嗎?謝謝!

        • 我自己坐過幾次的經驗是準時的,基本上除了在布拉格市內可能會稍為塞一下車,其他地方交通都是暢行無阻的,但路面交通始終會受天氣影響,這個就無法預料。從 Na Knizeci 到 Florenc UAN 車站大約需要30分鐘,你中間預留2小時是相當足夠的了。

  17. 請問帳戶有餘額,重新預訂要怎麼用帳戶的前付款?我的只出現要用信用款付,沒帳戶餘額付款選項耶!

  18. 太感謝這篇的教學了!!!非常實用!!!
    今年七八月要去歐洲就靠這篇了!!!

Lucy 發表迴響 取消回覆